Условия возврата и обмена
Какие товары можно вернуть?
Можно вернуть любые товары, кроме:
- товаров, которые не подлежат возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018));
- товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1.).
- товаров, изготовленных на заказ.
Обратите внимание, что если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции Магазина. Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе.
В какие сроки можно вернуть товар?
Если товар оказался ненадлежащего качества (с недостатками)
Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18–19) можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Примечание. Первые 14 дней (для технически сложных товаров — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается компания «Акрилика». После этого товар нужно отвозить в сервис компании производителя.
Если с товаром все нормально
Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней.
Какие есть способы возврата?
- Курьером компании «Акрилика» (в течении 14 дней после получения товара). Стоимость услуги платная.
- Самостоятельно вернуть или обменять товар в офисе «Акрилика».
Товар принимается на возврат или обмен исключительно в товарном виде!
ВНИМАНИЕ! Товары, изготовленные на заказ (например, изготовленные на заказ столешницы, подоконники, мойки и раковины из искусственного и кварцевого камня), возврату не подлежат.
Возврат средств Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Телефон: +7 (812) 622-09-11
Email: info@akrilika.spb.ru